6 kohdan ohjelma. Näin rakennat yrityksesi viestinnän ekosysteemin.
21.1.2015
Organisaation menestys perustuu yhä voimallisemmin viestintään.
Viestintään sisäisesti ja viestintään ulkoisesti. Sekä että.
”Olla digitaalinen” ei ole viestinnällinen ratkaisu. Digitaalisuus mahdollistaa paikallaolon, mutta se ei takaa läsnäoloa.
Laita siis hetkeksi digitaalisuus sivuun ja mieti omaa ekosysteemiäsi.
Panosta vuorovaikutukseen – ja ota vasta sitten digipakki esille.
Menestyvä yritys tarvitsee omaäänisen ekosysteemin. Näin se syntyy:
1. Tee lähtötilanneanalyysi nykyisistä asiakkuuksista, niiden tarpeista ja kaupallisesta potentiaalista. Analysoi mahdollisen uuden kohderyhmän potentiaali.
2. Analysoi niiden ostoprosessit (unohda siis oma myyntiprosessisi).
3. Analysoi yrityksesi markkinoinnin, myynnin ja viestinnän kompetenssit:
taktinen osaaminen, strateginen osaaminen ja funktio-osaaminen.
4. Edistä ja kehitä yhteistyötä markkinoinnin, myynnin ja viestinnän välillä.
Kutsu myös ict-osaajat mukaan. Uusien työkäytänteiden luomisessa auttavat yhteispeliä edistävät työkalut.
5. Unohda (hetkeksi) yksittäinen palveluntarjoaja.
Hän tarjoaa sitä, mitä parhaaksi näkee. Hän etsii menestystä, mutta yrityksesi tehtävänä on luoda arvoa. Palveluntarjoaja on kuin sporakuski, joka kolistelee tehokkaasti Töölön ja Jätkäsaaren väliä, mutta jättää valtaosan kaupungista katveeseen.
6. Luo omaääninen ekosysteemisi. Joko resurssipohjaisesti tai tarvelähtöisesti.
Millainen asiakaskunta, sellainen ekosysteemi. Fazerin ekosysteemin / sisältötehtaan kulmakiviä ovat kuluttajapalvelu, viihde, brändijournalismi ja dialogi. Mitkä ne ovat sinun yrityksessäsi?
Avainsanat:
